Programa de Fidelidade e Cashback | Politicas Comerciais

Nosso Programa de Fidelidade foi criado para valorizar ainda mais os nossos clientes. Ao participar, você acumula créditos a cada compra realizada e pode utilizá-los como desconto em compras futuras, conforme as regras a seguir:

Acúmulo de Cashback

• Todos os produtos pontuam no programa, exceto aqueles adquiridos por meio de convênios escolares.

• O programa é válido apenas para compras realizadas por pessoas físicas.

• Apenas compras realizadas sem descontos são elegíveis para gerar cashback.
Ou seja, compras com cupons promocionais, produtos em oferta ou com frete rápido não acumulam pontos.

• O cliente acumula 10% do valor da compra como crédito para uso futuro.

Exemplo:

Em uma compra de R$ 1.000,00 (sem descontos), o cliente acumula R$ 100,00 de cashback.

Resgate de Créditos

• O valor acumulado pode começar a ser resgatado após 3 dias corridos da compra.

• Cada crédito tem validade de 30 dias a partir da data de liberação.

• Em cada nova compra, o cliente pode utilizar até 25% do valor total da compra em cashback.

Exemplo:

Se o cliente acumulou R$ 100,00 de crédito, poderá utilizá-los apenas se sua próxima compra for de R$ 400,00 ou mais, respeitando o limite de 25%.

• O resgate pode ser feito de forma parcial, porém o valor restante será automaticamente expirado.

Exemplo:

Se o cliente usou R$ 50,00 de um crédito de R$ 100,00 em uma compra de R$ 200,00, os R$ 50,00 restantes serão invalidados.

Como Funciona na Prática?

Para que o cashback funcione corretamente, o cliente precisa:

• Ter um cadastro completo no sistema, incluindo um telefone celular válido.

• Informar o CPF no momento da compra, para que o sistema reconheça o cadastro.

• Ao selecionar a forma de pagamento, será exibida uma tela integrada com a CRM Bônus.

• Nessa tela, o cliente receberá um PIN de 4 dígitos via SMS, que deverá ser inserido para validar o uso do crédito.

• Após a validação, o sistema mostrará o valor disponível para uso.

Restrições Importantes

Não será possível gerar ou utilizar cashback nas seguintes situações:

• Compras de produtos em promoção

• Compras com cupons de desconto aplicados

• Compras com frete promocional

• Compras feitas através de convênio escolar