Marketing de serviços pessoas, tecnologia e estratégia

Descrição do Produto

Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, a obra está agora totalmente adaptada à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área..

Livro

Número de Páginas544
AutorLovelock, wirtz; hemzo
EAN/ISBN9788576058885
DimensõesPeso (kg) 1.110 | AxLxC (cm) 27.40x20.50x2.80
EditoraPearson
ISBN 10857605888X
Ano da Edição2011
Data Publicação25/06/2011
Edição7
SituaçãoDisponível
EncadernaçãoBrochura
IdiomaPortugues
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