Gestão e melhoria de processos conceitos, técnicas e ferramentas

Descrição do Produto

Este livro é orientado para profissionais especialistas em processos, analistas de negócios, gestores e líderes que buscam melhorar seus resultados financeiros, níveis de serviços de processos e satisfação de clientes de forma sustentável, obtendo maior competitividade e espaço no mercado.Por meio de uma linguagem simples e direta, centrado na concepção de que as empresas são um complexo de processos que interagem por meio de trocas de produtos e serviços, o autor apresenta conceitos e exemplos práticos da aplicação de ferramentas de melhoria, como mapa de processos, SIPOC, diagrama de Pareto, análises de tempos e movimentos, dentre outras consagradas pelas metodologias e práticas de Lean e Six Sigma, mantendo o foco na busca por produtividade e competitividade. Apresenta ainda uma proposta de evento Kaizen a ser desenvolvido visando contribuir para a simplificação e a melhoria dos processos organizacionais..

Livro

Número de Páginas152
AutorSilva,leandro costa da
EAN/ISBN9788574527499
DimensõesPeso (kg) 0.408 | AxLxC (cm) 24.00x17.00x1.00
EditoraBrasport
ISBN 108574527491
Ano da Edição2015
Data Publicação30/01/2024
Edição1
SituaçãoEsgotado
EncadernaçãoBrochura
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