Qualidade total técnicas de apoio ferramentas da qualidade cep controle estatístico de processos indicadores da qualidade metrologia

Este livro traz um conteúdo dinâmico e detalhado que demonstra aos empresários eou outros profissionais que exercem atividades relacionadas de forma direta ou indireta na qualidade dos processos, produtos eou serviços da empresa, como proceder para implantar um sistema de gestão da qualidade, gerenciá lo de forma eficiente, eficaz e efetiva, e como agir para obter uma certificação. Ademais, apresenta também a descrição de ferramentas da qualidade, como utilizar as técnicas de apoio, além de servir de base para o esclarecimento de inúmeras dúvidas que surgem no dia a dia de quem atua neste segmento de mercado. Elaborado de forma didática, esta obra se constitui em instrumento essencial ao profissional e ao estudioso voltados para a gestão empresarial..