Administração de conflitos abordagens práticas para o dia a dia edição especial incluindo dvd administração eficaz de conflitos

Descrição do Produto

Pesquisas organizacionais revelam que mais de 20 por cento do tempo das empresas são gastos em administrar conflitos e divergências entre pessoas.Logo, administrar conflitos passou a ser uma habilidade, não apenas essencial, mas também inadiável nos dias de hoje, pois a motivação e a produtividade de uma equipe dependem grandemente de um ambiente de trabalho harmônico.Este livro mostra de forma prática e objetiva como abordar e solucionar conflitos com colegas, chefias e subordinados bem como entre equipes, no ambiente de trabalho. Assuntos como os 3 tipos de conflitos, as 5 formas de abordar e resolver divergências, como usar de comunicação eficaz nos conflitos, os 3 estágios dos conflitos interpessoais, como gerenciar conflitos nas mudanças e muitos mais, são tratados de maneira clara e direta, fornecendo técnicas e instrumentos eficazes para eliminar conflitos organizacionais.Como inovação no mercado editorial brasileiro, o livro vem acompanhado de um DVD com palestra do autor, Ernesto Berg, professor e consultor organizacional de centenas de empresas, sobre o assunto Administração de Conflitos.O DVD trata dos pontos capitais do gerenciamento de conflitos, mostrando processos, instrumentos e comportamentos que ajudam a solucionar divergências e atritos em todas as áreas da organização.O DVD pode ser também utilizado, tanto em atividades de treinamento, como em abertura de reuniões e encontros profissionais, assim como para o crescimento pessoal..

Livro

Número de Páginas138
AutorBerg, ernesto artur
EAN/ISBN9788536231884
DimensõesPeso (kg) 0.165 | AxLxC (cm) 21.00x15.00x0.80
EditoraJurua
ISBN 108536231882
Ano da Edição2010
Data Publicação24/11/2010
Edição1
SituaçãoDisponível
EncadernaçãoBrochura
IdiomaPortugues
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