Administração liderança e colaboração no mundo competitivo

Os autores focam na lideranca e na colaboracao como diferenciais para o sucesso de toda organizacao que pretenda ser bem sucedida no mundo globalizado e reiteram a importancia de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisoes fundamentais ao negocio da empresa. Nesse sentido, destacam quatro praticas basicas que devem ser levadas em consideracao para conquistar e manter clientesconsumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas custos, qualidade, velocidade e inovacao.